Data Controller
Name: ZSUZSA GULYÁS
Headquarters / complaints centre: 1133, Budapest, Thurzo Street, 9/B
TAX NUMBER: 69489631-1-41
Tax identification number: 8436250427
Registration Number: 5241919532
Phone Number: +36-30-849-7927
Website: http://www.zsuzsigulyas.com
Hosting provider
Name: Wix.com Ltd.
Mailing address: 40 Namal Tel Aviv Street, Tel Aviv Tel Aviv 6350671
Description of the data processing carried out during the operation of the webshop Information about the use of cookies
What is a cookie?
The Data Controller uses so-called cookies when visiting the website. A cookie is a set of letters and numbers that our website sends to your browser in order to save certain settings, facilitate the use of our website and help us collect some relevant statistical information about our visitors.
Some cookies do not contain personal information and are not suitable for identifying the individual user, but some contain a unique identifier - a secret, accidentally generated sequence of numbers - stored on your device to ensure your identity. The duration of each cookie is described in the relevant description of each cookie.
Legal background and legal basis for cookies:
The legal basis for data processing is your consent under Article 6(1)(a) of the Regulation.
The main features of the cookies used by this website are:
Cookies strictly necessary for operation: Thesecookies are essential for the use of thewebsite and allow you to use the basic functions of the website. Due to their absence, many of the site's features will not be available to you. The lifetime of these types of cookies is limited to the duration of the session.
Cookies to improve your experience: These cookies collect information about your use of the website, such as which pages you visit most often or what error message you receive from the website. These cookies do not collect information that identifies the visitor, i.e. they work with completely general, anonymous information. We use the data obtained from them to improve the performance of the website. The lifetime of these types of cookies is limited to the duration of the session.
If you do not accept the use of cookies, certain features will not be available to you. For more information on how to delete cookies, please visit the following links:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-websitedata-sfri11471/mac
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
Data processed for the conclusion and performance of contracts
In order to conclude and perform the contract, several data processing cases may take place. Please note that data processing in connection with complaint handling and warranty administration is only carried out if you exercise one of these rights. If you do not make a purchase through the webshop, you are only a visitor to the webshop, you may be subject to the information provided for marketing purposes if you give us your consent for marketing purposes.
Data processing for the purpose of contracting and performance in more detail:
-
Contact
-
For example, if you contact us by email, contact form, or phone with a question about a product.
-
Pre-contact is optional, you can order from the webshop at any time without this.
-
Managed data
-
The information you provide during the contact.
-
Duration of data processing
The data will only be processed until the end of the contact.
Legal basis for data processing
Your voluntary consent, which you give to the Data Controller by contacting you. [Processing under Article 6(1)(a) of the Regulation]
Website Registration
By storing the data provided during registration, the Data Controller can provide a more convenient service (e.g. the data of the data subject do not need to be re-entered on another. Registration is not a condition for entering into a contract
Managed data
In the course of data processing, the Data Controller manages your name, address, telephone number, e-mail address, the characteristics of the product purchased and the date of purchase.
Duration of data processing
Until your consent is withdrawn.
Legal basis for data processing
Your voluntary consent to the Data Controller by registering [Regulation
Article 6(1)(a) processing]
Processing the order
Processing activities necessary for the performance of the contract in the processing of orders
Managed data
In the course of data processing, the Data Controller manages your name, address, telephone number, e-mail address, characteristics of the product purchased, order number and date of purchase.
If you have placed an order in the webshop, the processing and data is essential for the performance of the contract.
Duration of data processing
The data will be processed for 5 years according to the civil limitation period.
Legal basis for data processing
Performance of the contract. [Processing under Article 6(1)(b) of the Regulation]
Issues with invoices
The data management process is done in order to issue an invoice in accordance with the law and to fulfil the obligation to keep accounting documents. Pursuant to Articles 169(1) to (2) of the STV, companies must keep an accounting document directly and indirectly supporting the accounts.
Managed data
-
Name, address, e-mail address, phone number.
-
Duration of data processing
The invoices issued shall be kept for 8 years from the date of issue of the invoice pursuant to Article 169(2) of the STV.
Legal basis for data processing
Pursuant to Section 159(1) of the Vat Act 2007 CXXVII, the issue of an invoice is mandatory and must be retained for 8 years under Section 169(2) of the Accounting Act 2000 [Processing under Article 6(1)(c) of the Regulation].
Data processing related to the transport of goods
The data management process is done in order to deliver the ordered product.
Managed data
-
Name, address, e-mail address, phone number.
-
Duration of data processing
The Data Controller will process the data for the duration of the delivery of the ordered goods.
Legal basis for data processing
Performance of a contract [Processing under Article 6(1)(b) of the Regulation]
Handling warranty and warranty claims
Warranty and warranty claims are made in accordance with Regulation (EC) No 19/2014 (IV. 29) we must act according to the rules of the NGM Regulation, which also sets out how we should deal with its needs.
Managed data
19/2014 (IV. 29) when handling warranty and warranty claims we must act in accordance with the rules of the NGM Regulation.
Under this regulation, we are obliged to record a record of your warranty or warranty claim with us, in which we record:
(a) your name, address and statement that you consent to the processing of your data recorded in the Protocol as set out in this Regulation,
(b) the description, purchase price and purchase price of the movable property sold under the contract between you and us,
(c) the date of performance of the contract,
(d) the date of notification of the defect,
(e) a description of the error,
(f) the right you wish to enforce on the basis of your warranty or warranty claim, and
(g) the manner in which the warranty or warranty claim is settled or the reason for rejecting the claim or the right to enforce it.
If we receive the purchased product from you, we will have to draw up a receipt to indicate:
(a) your name and address,
(b) the particulars necessary to identify the thing,
(c) the date of receipt of the goods, and
(d) the date on which you may receive the corrected thing.
Duration of data processing
The undertaking shall keep a record of the consumer's warranty or warranty claim for a period of three years from the date of its inclusion and present it at the request of the control authority.
Legal basis for data processing
Legal basis for data processing is 19/2014 (IV. 29) NGM Regulation [Compliance with legal obligations under § 4(1) and §6(1)] [Processing under Article 6(1)(c) of the Regulation].
Handling other consumer complaints
The data processing process is done in order to handle consumer complaints. If you have complained to us, the processing and the providing of data are essential.
Managed data
-
Customer's name, phone number, email address, complaint content.
-
Duration of data processing
Warranty complaints are retained for 5 years under the Consumer Protection Act.
Legal basis for data processing
Whether or not you make a complaint to us is a voluntary decision, but if you contact us, we are obliged to comply with the complaint for 5 years under Section 17/A(7) of the Consumer Protection Act 1997 [Processing under Article 6(1)(c) of the Regulation].
Data processed in relation to the variability of consent
When registering, ordering or subscribing to a newsletter, the IT system stored the IT data related to the consent in order to prove it later.
Managed data
Date of consent and IP address of the data subject.
Duration of data processing
Due to legal requirements, consent must be verified at a later date, so the duration of the data storage will be stored for the limitation period after the end of the processing.
Legal basis for data processing
Article 7(1) of the Regulation provides for this obligation. [Processing under Article 6(1)(c) of the Regulation.
Data processing for marketing purposes
Data management related to the sending of newsletters
Managed data
-
Name, address, e-mail address, phone number.
-
Duration of data processing
-
Until the data subject's consent is withdrawn.
-
Legal basis for data processing
Your voluntary consent to the Data Controller by subscribing to the newsletter [Processing under Article 6(1)(a) of the Regulation]
Remarketing
Data processing as a remarketing activity is carried out through cookies.
Managed data
The data processed by the cookies specified in the cookie notice.
Duration of data processing
The duration of the cookie's storage period, more information is available here:
Google General Cookie Notice: https://www.google.com/policies/technologies/types/
Google Analitycs factsheet: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu
Facebook factsheet:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Legal basis for data processing
Your voluntary consent to the Data Controller using the website [Processing under Article 6(1)(a) of the Regulation].
Sweepstakes
The data management process is carried out for the purpose of conducting the sweepstakes.
Managed data
-
Name, email address, phone number.
-
Duration of data processing
The data will be deleted after the closing of the sweepstakes, except for the winner's data, which the Data Controller is obliged to keep under the Accounting Act for 8 years.
Legal basis for data processing
Your voluntary consent, which you give to the Data Controller using the website. [Processing under Article 6(1)(a) of the Regulation]
Loyalty program
The range of data processed is:
In the course of data processing, the Data Controller manages your name, address, telephone number, e-mail address, the characteristics of the product purchased and the date of purchase.
Duration of data processing:
Until the data subject's consent is withdrawn.
Legal basis for data processing:
More data management
If the Data Controller wishes to carry out further processing, he/she will provide prior information on the relevant circumstances of the processing (legal background and legal basis of the processing, purpose of the data processing, scope of data processed, duration of data processing). We inform you that the data controller must comply with written requests for data from the authorities based on statutory authority. The Data Controller informs Infotv. In accordance with § 15(2) to (3), it maintains a register (to which authority, what personal data, on what legal basis, when transmitted by the Data Controller), the content of which the Data Controller shall provide information on at his request, unless his information is excluded by law.
Recipients of personal data
Processing of personal data
Name of processor: Mailchimp
Contact details of the processor:
E-mail address:personaldatarequests@mailchimp.com
Website: https://mailchimp.com/dsar-requests/
The Processor stored personal data under a contract with the Data Controller. You are not entitled to know your personal data.
Data processing activities related to the sending of newsletters
Name of the company operating the newsletter system: Mailchimp
E-mail address of the company operating the newsletter system: personaldatarequests@mailchimp.com
Website of the company operating the newsletter system: un https://mailchimp.com/dsar-requests/
The Data Processor contributes to the sending of newsletters on the basis of a contract with the Data Controller. In doing so, the Data Processor manages the data subject's name and e-mail address to the extent necessary for the newsletter.
Invoicing data processing
Online billing software name: Számlázz.hu
Biller availability: https://www.szamlazz.hu/
Name of service provider: KBOSS.hu Kft.
Tax number of the company providing the service: 13421739-2-41
Registration Number: 01-09-303201
Email: info@szamlazz.hu
Phone Number: +3630 35 44 789
E-mail address of the processor: info@szamlazz.hu
The Processor contributes to the recording of accounting documents on the basis of a contract with the Data Controller. In doing so, the Processor shall process the name and address of the data subject to the extent necessary for the accounting records for a period corresponding to § 169(2) of the STV and subsequently delete it.
Your rights in the processing of data
Within the period of data processing, you have the following rights as provided for in the Regulation:
the right to withdraw consent
right to rectification of personal data and information relating to data processing
restriction of data processing, right to object to the right to erasure, right to portability.
If you wish to exercise your rights, this will involve your identification and the Data Controller will have to communicate with you as necessary. Therefore, in order to be identified, personal data will be required (but the identification can only be based on data that the Data Controller already handles about you) and your complaint about the processing will be available in your email account within the period specified in this notice in connection with the complaints. If you were a customer and would like to identify yourself for complaints or warranty, please also provide your order ID for identification. We can use this to identify you as a customer.
Complaints about data processing will be answered by the Data Controller no later than 30 days.
Right to withdraw consent
You have the right to withdraw your consent to the processing at any time, in which case the data provided will be deleted from our systems. Please note, however, that in the case of an order that has not yet been fulfilled, the withdrawal may result in us not being able to deliver to you. In addition, if the purchase has already been made, we cannot delete billing information from our systems under accounting requirements, and if you owe us money, we may process your data on the basis of a legitimate interest in recovering the claim even if consent is withdrawn.
Access to personal data
You have the right to receive feedback from the Data Controller as to whether your personal data are being processed and, if processing is ongoing, you have the right to:
-
access to the personal data processed and
-
inform the Data Controller of the following information:
-
the purposes of the processing;
-
categories of personal data we process about you;
-
information about the recipients or categories of recipients with whom the personal data have been or will be communicated by the Controller;
-
the intended duration of the storage of personal data or, if this is not possible, the criteria for determining that period;
-
your right to request the Controller to rectify, delete or restrict the processing of personal data relating to you and to object to the processing of such personal data in the event of processing based on a legitimate interest;
-
the right to lodge a complaint addressed to the supervisory authority;
-
if the data was not collected from you, all available information about their source; information on the fact of automated decision-making (if such a procedure is used), including profiling, and, at least in these cases, understandable information on the logic used and the significance of such processing and the likely consequences for you.
The purpose of exercising the right may be to establish and verify the legality of the processing, so if repeated information is requested, the Data Controller may charge a reasonable fee in exchange for the performance of the information.
Access to personal data is provided by the Data Controller by sending you the personal data and information processed by e-mail after your identification. If you have a registration, access will be provided in such a way that you can log in to your user account to view and verify the personal information we process about you.
Please indicate in your request whether you are requesting access to personal data or requesting information about the processing.
Right to rectification
You have the right to request that the Data Controller correct inaccurate personal data concerning you without delay.
Right to restrict data processing
You have the right to request that the Data Controller restrict the processing if one of the following is fulfilled:
You dispute the accuracy of the personal data, in which case the limitation applies to the period of time that allows the Controller to verify the accuracy of the personal data, if the exact data can be established immediately, then the restriction will not take place;
the processing is unlawful, but you are opposed to the deletion of the data for any reason (for example, because the data is important to you because of the enforcement of a legal claim), so you do not ask for the deletion of the data, but instead ask for restrictions on their use;
the Data Controller no longer needs the personal data for the purposes of the indicated processing, but you require them to make, enforce or defend legal claims; Or
You have objected to the processing, but the legitimate interest of the Data Controller may also give the basis for the processing, in which case, until it is established whether the legitimate reasons of the Data Controller take precedence over your legitimate reasons, the processing should be restricted.
Where processing is restricted, such personal data may be processed only with the consent of the data subject, with the exception of storage, or in order to make, enforce or defend legal claims or to protect the rights of another natural or legal person, or in the important public interest of the Union or of a Member State.
The Data Controller will inform you in advance (at least 3 working days before the restriction is lifted) of the lifting of the restriction on data processing.
Right to erasure - right to be forgotten
You have the right to delete your personal data without undue delay if one of the following reasons exists:
personal data are no longer needed for the purposes from which they were collected or otherwise processed by the Controller;
You withdraw your consent and there is no other legal basis for the processing;
You object to processing based on a legitimate interest and there is no overt legitimate reason (i.e. a legitimate interest) for the processing,
the personal data have been unlawfully processed by the Controller and this has been established on the basis of the complaint,
personal data must be deleted in order to comply with the legal obligation imposed on the Controller by Union or Member State law.
If for any legitimate reason, the Controller has made public the personal data processed of you and is obliged to delete it for any of the reasons stated above, he shall take reasonable steps, including technical measures, taking into account the available technology and the costs of implementation, to inform other controllers handling the data that you have requested the deletion of links to the personal data in question or of a copy or a copy of such personal data.
Erasure shall not apply where processing is necessary:
exercising the right to freedom of expression and information;
fulfilment of an obligation under Union or Member State law applicable to the controller to process personal data (such as invoicing, as the retention of the invoice is required by law) or for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of a public authority conferred on the controller;
to make, enforce or defend legal claims (e.g. if the Data Controller has a claim against you and has not yet complied with it, or if a consumer or data processing complaint is pending).
Right to object
You have the right to object at any time to the processing of your personal data on the basis of legitimate interests for reasons related to your situation. In this case, the Data Controller may no longer process personal data unless it proves that the processing is justified by compelling legitimate reasons which take precedence over your interests, rights and freedoms or which relate to the submission, enforcement or defence of legal claims.
If your personal data is processed for direct marketing purposes, you have the right to object at any time to the processing of personal data relating to you for this purpose, including profiling, in so far as it relates to direct marketing. If you object to the processing of personal data for direct marketing purposes, the personal data will no longer be processed for this purpose.
Right to portability
If the processing is carried out in an automated manner, or if the processing is based on your voluntary consent, you have the right to ask the Data Controller to receive the data you have provided to the Data Controller, which the Data Controller will provide to you in xml, JSON or csv format, if technically feasible, you may request that the Data Controller transfer the data in this form to another data controller.
Automated decision-making
You have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing (including profiling) that would have legal effects on you or similarly significantly affect you. In such cases, the Controller shall take appropriate measures to protect the rights, freedoms and legitimate interests of the data subject, including at least the right of the data subject to request human intervention on the part of the controller, to express his or her views and to object to the decision.
The foregoing shall not apply where the decision:
necessary for the conclusion or performance of a contract between you and the controller;
is made possible by EU or Member State law applicable to the controller which also lays down appropriate measures to protect your rights and freedoms and legitimate interests; Or
based on your express consent.
Log in to the Data Protection Register
Az Infotv. the Data Controller had to declare certain data processing in the data protection register. This notification obligation ceased on 25 May 2018.
NAIH number registered before 25 May 2018:
Data Protection Registration No:NAIH-115537/2017.
Data security measures
The Data Controller declares that it has taken appropriate security measures to protect personal data against unauthorised access, alteration, transmission, disclosure, deletion or destruction, as well as accidental destruction and damage, as well as inaccessibility due to changes in the technique used.
the Data Controller shall make every effort, in relation to the organisational and technical possibilities, to ensure that its processors also take appropriate data security measures when working with your personal data.
Remedies
If you believe that the Data Controller has violated a statutory provision on data processing or has not complied with any of your requests, you may initiate the investigation procedure of the National Data Protection and Freedom of Information Authority (mailing address: 1363 Budapest, Pf. 9, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).
We also inform you that in the event of a breach of the legal provisions on data processing or if the Data Controller has not complied with one of his requests, he may bring a civil action against the Data Controller in court.
Change data management information
The Data Controller reserves the right to modify this data management notice in a manner that does not affect the purpose and legal basis of the data processing. By using the website after the amendment takes effect, you agree to the revised data management notice. If the Data Controller wishes to carry out further processing of the collected data for purposes other than the purpose for which they were collected, he/she shall inform you of the purpose of the data processing and of the following information prior to further processing:
the duration of the storage of personal data or, if this is not possible, the criteria for determining the period;
the right to request the Controller to access, rectify, delete or restrict the processing of personal data relating to you and, in the case of processing based on a legitimate interest, to object to the processing of personal data and to request the right to data portability in the case of processing based on consent or contractual relationship;
consent-based processing, that you may withdraw consent at any time,
the right to lodge a complaint addressed to the supervisory authority;
whether the provision of personal data is based on a legal or contractual obligation or is a prerequisite for the conclusion of a contract, whether you are obliged to provide the personal data and the possible consequences of non-provision of data;
information on the fact of automated decision-making (if such a procedure is used), including profiling, and, at least in these cases, understandable information on the logic used and the significance of such processing and the likely consequences for you.
The processing can only begin after that, if the legal basis for the processing is consent, you must consent to the processing in addition to the information.
This document contains all relevant data management information relating to the operation of the webshop in accordance with the General Data Protection Regulation 2016/679 of the European Union (hereinafter referred to as the "Regulation"). ('Infotv.') and CXII.tv. ('Infotv.') of 2011.
Post office and post-point delivery
Please note that Magyar Posta Zrt. identifies the recipient in accordance with the applicable data management information, so you may ask for your personal data to be provided at the time of delivery by post or post.
Többletköltségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
A termék visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § -nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése
A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Vintage tárgyak esetén figyelmbe kell venni, hogy az adott bútor vagy lakáskiegészítő a korából adódóan kevésbé terhelhető mint új társai.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. § . (1) bekezdésében foglalt esetekben:
-
a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
-
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
-
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
-
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
-
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból
az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
-
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul
vegyül más termékkel;
-
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
-
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére
keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
-
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának
adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
-
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
-
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
-
lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
-
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést (amennyiben a terkék pótolható, vagy rendelkezésre áll az eladó készletében), kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön
viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban - jelen pontban - együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? Jótállási jogok
A Vásárló a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben alapján főszabályként kijavítási és a
„Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pontban felsorolt esetekben kicserélési és
pénz visszatérítési igénnyel élhet jótállási igényként az Eladó felé.
A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Érvényesítési határidő
A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX.
22.) Korm. rendelet szerint:
-
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
-
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén
két év,
-
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok
A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül
elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni.
Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.
Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:
ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben,
vagy
amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell számára a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül visszatéríteni.
Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg a Vásárló jogosult: az Eladó felé kijavítási igényel fordulni, vagy
a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. §
(2) bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni az Eladótól, vagy a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. §
(2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket az Eladó költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, vagy
amennyiben a Vásárló ezen jogaival (kijavítás, árleszállítás és mással kijavíttatás az
Eladó költségére) nem él, vagy ezekkel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára 8.
napon belül a fogyasztási cikket ki kell cserélni, ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell nyolc napon belül visszatéríteni számára.
Kivételek
A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
Ezen termékek esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15
napon belül teljesítse.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a
Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.
A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg- nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
Az eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.
Három munkanapon belüli csereigény
Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli cserteigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a
3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a termék az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie.
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.